Assistance téléphonique GARANT, une réponse rapide à vos besoins

En cas de dysfonctionnement de la machine, une intervention rapide s’impose. Le centre d’information et de diagnostic GARANT (IDC), vous propose une assistance immédiate. Grâce aux technologies modernes de télémaintenance (service à distance), les spécialistes peuvent se connecter à votre machine via Internet afin d’identifier et de résoudre les éventuels problèmes.

Le chat mobile et les visioconférences facilitent et rendent plus intuitifs les échanges d’informations. Cela permet une identification rapide et précise des composants concernés, ainsi qu’une une résolution efficace des dysfonctionnements. Grâce à ce service à distance, les experts de GARANT peuvent consulter les messages d’erreur, les paramètres de production et les réglages de la machine.

Résultat : plus de 80 % des problèmes signalés sont résolus rapidement et avec succès grâce à la télémaintenance. Vous gagnez ainsi du temps et réduisez vos coûts.

Tous les avantages de l’assistance à distance

• Dépannage via un accès à distance sécurisé à la machine
• Utilisation du service à distance pour les réparations mais également pour les interventions
• Réduction des temps d’arrêt grâce à une prise en charge rapide
• Economie sur les frais et délais liés aux déplacements des techniciens
• Amélioration de la productivité machines

Au-delà du support technique immédiat, assurer la performance durable de vos équipements passe également par la montée en compétence de vos équipes. Pour exploiter pleinement le potentiel des solutions GARANT, une formation adaptée devient un levier essentiel.

Former pour mieux produire

Une formation adaptée à vos équipes est essentielle pour garantir l’efficacité de votre production et à la qualité de vos produits. Seul un personnel hautement qualifié peut exploiter pleinement le potentiel de vos machines et assurer votre compétitivité sur le long terme. Les techniciens de GARANT maîtrisent les technologies les plus récentes et possèdent un savoir-faire complet ainsi que des années d’expérience pratique.

Les formations de GARANT allient une expertise approfondie des produits ainsi que de leurs applications. De plus, le groupe adapte en permanence ses services aux tendances actuelles et aux exigences du marché.
Grâce à des sessions continues alliant théorie et pratique, Garant garantit des résultats optimaux. Les formations peuvent être dispensées directement sur vos machines ou dans le centre technique moderne de Garant.

Choisir la formation GARANT, c’est bénéficier de nombreux avantages :

• Amélioration de la qualité et de la compétitivité des produits
• Disponibilité accrue des machines
• Réduction des erreurs de l’opérateur
• Informations de base contextuelles sur votre machine GARANT
• Les programmes de formation couvrent la théorie et les applications pratiques avec la possibilité d’intégrer des sujets spécifiques définis par le client

Si la formation permet à vos équipes de mieux exploiter les capacités de vos machines, elle doit s’accompagner d’un suivi technique régulier pour garantir un fonctionnement optimal à long terme. C’est pourquoi nos services sur site et de maintenance préventive jouent un rôle essentiel dans la durabilité et la fiabilité de vos équipements.

Pourquoi choisir les services et la maintenance sur site ?

Un audit professionnel et régulier de vos machines associé à une maintenance régulière, sont indispensables pour garantir une production fiable de produits haut de gamme. GARANT dispose d’une équipe internationale de techniciens de maintenance expérimentés. En collaboration avec ses entreprises partenaires et le groupe W&H, l’entreprise intervient directement sur le terrain auprès de ses clients dans monde entier.

Grâce à son expertise, le groupe accompagne ses clients dans l’identification des mesures nécessaires pour éviter les problèmes inattendus. Une documentation complète est fournie afin de garantir une transparence totale sur l’état de votre machine et de prendre les mesures nécessaires pour maintenir un niveau de performance optimal.

Lors d’un audit réalisé sur votre machine à l’aide d’une liste de contrôle, GARANT est en mesure de fournir l’état précis de votre machine, accompagné de recommandations d’action. Pour les réparations et la maintenance, l’entreprise utilise exclusivement des pièces d’origine et des produits d’entretien de haute qualité.

Les avantages des services et de la maintenance sur site :

• Fiabilité accrue de la production et amélioration de la productivité
• Réduction significative des temps d’arrêt
• Optimisation du cycle de vie des machines, grâce à des recommandations professionnelles
• Prévention d’éventuels dommages grâce à une maintenance préventive
• Intervention possible partout dans le monde grâce à un réseau de techniciens de service expérimentés